Litige... mais un gros hein !

Publié par Valérie sur 4 Décembre 2013, 07:30am

Depuis le mois de mars, nous avons un gros souci à la maison... et qui nous ennuie vraiment beaucoup, énormément même en ce moment !... Nous n'avons plus d'eau chaude ! Oui, et ça fait donc plus de 8 mois que ça dure !

Il y a deux ans, les précédents propriétaires de notre maison ont fait appel à une société pour installer sur le toit des panneaux photovoltaïques mais également un panneau pour chauffer l'eau... Je vous passe les détails techniques, je n'y connais pas grand chose. Nous nous sommes installés ici pour Noël l'année dernière et le chauffe-eau fonctionnait moyennement, ou du moins, l'eau n'était pas assez chaude pour la saison. Nous l'avons donc basculé en électrique, une solution temporaire en cas de problème... Cela a fonctionné quasi normalement pendant un mois puis nous sommes tombés en panne en février. Les dépanneurs de la société sont venus assez rapidement, ont réinjecté du gaz dans le système et sont repartis en nous disant qu'il faudrait carrément changer le bloc moteur car ça ne tiendrait pas longtemps...

Effectivement, fin mars, à nouveau en panne, nous les avons rappelés et ils sont venus constater qu'il fallait carrément changer le chauffe-eau car leur "patron" refusait de changer le bloc moteur (soi-disant que la société qui les vendait avait fait faillite) ! Ils sont revenus une semaine plus tard, environ mi-avril, avec un nouveau ballon... plus gros que l'ancien, toujours avec le même système de chauffe par le solaire, ce dont nous ne voulions plus... sachant qu'ils avaient installé le fameux panneau au nord, ça ne risquait pas chauffer grand chose !

Impossible de monter le ballon à l'étage pour remplacer l'autre, il ne passait pas dans l'escalier ! Ils ont voulu me l'installer dans une petite pièce au centre de la maison, heureusement que j'ai appelé mon chéri pour lui en parler avant sinon, ils nous auraient mis un système qui rejette de l'air à 7° dans la maison ! Des malades... et je suis polie !

Ils ont donc remballé leur truc en promettant de nous trouver une autre solution le plus rapidement possible et là, nous sommes le 3 décembre, nous attendons encore !!!

Entre temps, bien entendu, nous ne sommes pas restés sans rien faire... Nous les avons appelés maintes et maintes fois, et au bout d'environ deux mois, nous nous étions mis d'accord avec un "responsable" de la société pour faire faire un devis par un plombier et qu'ils nous paieraient la facture ! Ce que nous avons fait sur le champ ! Nous leur avons envoyé le devis en recommandé avec AR et n'avons jamais eu de réponse...

Nous avons fait intervenir notre assureur... envoi de multiples recommandés et jamais de réponse !

Nous avons donc fini par prendre un avocat pour qu'il gère cette affaire... Seulement voilà, dans notre contrat d'assurance, nous n'avions pas d'assistance juridique, nous devons donc faire l'avance des frais... Et là, ça commence à coincer d'autant que l'avocat n'est pas sûr que la société existe toujours car elle change d'adresse tous les 4 matins... nous ne sommes donc pas sûrs d'avoir gain de cause... et quand bien même tout cela irait au bout, serait-elle solvable ?

Cette société a été citée pour beaucoup de litiges... L'émission de Julien Courbet sur RTL a été saisie mais je ne sais pas s'ils ont obtenu quelque chose parce qu'ils n'arrivaient pas à joindre qui que ce soit ! Je leur ai demandé de l'aide également, on verra s'ils me contactent !

Résultat des courses : on se pose la question de continuer ou pas le procès... on doit encore verser une très grosse somme pour faire venir l'expert (1 500 €) et si tout cela ne mène à rien, c'est de l'argent foutu en l'air et ça, ce n'est plus possible !

C'est une affaire compliquée pour, à la base, une simple panne de chauffe-eau !

Ce sont vraiment des enfoirés ! Je suis dégoûtée et ici, à la maison, petits et grands, nous en avons marre de chauffer l'eau pour se laver, marre de se laver les mains avec de l'eau froide, très très froide !

Ah au fait, j'allais oublier quelque chose d'important, la société en question c'est FRANCE SOLAIRE, située quelque part dans l'Essonne ! Alors surtout, s'ils vous démarchent, si vous en entendez parler, ne faites pas affaire avec ces gens-là !

Si c'était nous qui avions décidé de faire ce genre d'installation, jamais nous n'aurions fait appel à ce genre de société ! Il y a tout plein d'artisans près de chez soi et au moins, on les connait, on sait qu'en cas de problème on pourra contacter quelqu'un !!!

Encore une fois, je suis dégoûtée !

On parie ?

Noël approche...

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Val1603

06/12/2013 13:01

8 mois sans eau chaude : je crois que j'aurais pété un cable avec l'entrepreneur depuis longtemps, le menaçant d'aller prendre ma douche chez lui, avec toute ma famille, chaque matin !!! J'espère que vous allez trouver une solution, pas trop chère, rapidement... Bon courage à tous. Bisous et bon week-end.

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Valérie

06/12/2013 14:27

Eh bien tu sais, si la société n'était par sur Paris, je crois bien qu'on aurait remué ciel et terre pour les trouver et leur dire notre façon de penser en face ! Ras le bol !

Renée

05/12/2013 15:15

Mais cela illico presto aussi sur les reseuax sociaux FB Linkeldiln twitter peut-être auras tu des retours......Bisessssssss courage et j'espère que vous n'allez pas perdre votre fric. juste avant les fêtes en plus! Mince pour rester polie....Bisessssss

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Valérie

05/12/2013 16:26

Je pense que nous n'allons pas leur faire de la bonne pub, ça c'est sûr mais je crois aussi qu'ils se sont enfoncés tout seuls ! A mon avis, ils sont dans de sales draps ! Pfff, c'est dégueulasse de profiter des gens comme ça ! Je ne comprendrais jamais ça !

arlette

05/12/2013 00:09

quelle triste histoire!! décidemment on a de la chance avec notre vieille maison et ces artisans qui nous ont fait une installation correcte alors que de grosses sociétes ne nous ont jamais envoyé de devis..; moi j'arrêterais les dégats et je ferais installer un ballon a eau chaude pour les 1500 euros, vous seriez tranquille et lavés a l'eau chaude bises

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Valérie

05/12/2013 16:25

C'est ce que nous allons faire, nous devrions avoir une installation correcte et de l'eau chaude la semaine prochaine ! Ouf !

catiechris

04/12/2013 21:15

Une véritable arnaque ce truc.. Décidemment faut pas faire confiance aux nouvelles énergie, les installateurs connaissent moins leur métier qu'un simple quidam, je sais que cricri se débrouille pour plein de choses et comprend vite les problèmes, mais là je ne sais pas s'il connait, je lui envoie le lien de ton article pour lui faire lire ! bisous

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Valérie

05/12/2013 16:24

Pfff, oui, des escrocs ! On est dégoûté ! Mais la décision est prise, on fait venir une entreprise locale la semaine prochaine, le calvaire a assez duré ! On va s'asseoir sur ce qu'on a déjà versé mais tant pis... l'avocat a décidé, à titre exceptionnel, de faire un geste...

vivi

04/12/2013 13:40

Arrggg, pas d'eau chaude, j'ai connu ça pendant 3 semaines, mais c'était au mois de juin. Comme Isabelle, je pense que tu as peut-être une assistance juridique avec ta CB ? Sinon, quand nous avons eu des soucis (banque, téléphone, chaudière), nous sommes passés par l'UFC-Que choisir. Ils sont terriblement efficaces, c'est gratuit (à part environ 30 euros par an d'abonnement à leur revue). Les bénévoles qui dispensent leurs conseils sont de vrais professionnels (des banquiers, des entrepreneurs, des avocats). Il y a sûrement une permanence près de chez toi et ils sauront te guider. Bises, bon courage.

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Valérie

04/12/2013 14:36

Au début, fin mars, c'était ennuyeux mais on pensait cela temporaire alors on a fait avec, pourtant il faisait froid donc l'eau aussi ! Ensuite, il a fait plus chaud, on s'en est accomodé et on attendait que la société respecte son engagement... Puis l'été est passé, nous sommes allés voir un conciliateur à la mairie et lui, nous a conseillés de voir un avocat. Ce que nous avons fait mais tout prend un temps fou ! Par contre, je vais peut-être voir quand même du côté des associations de consommateurs... on verra !

José

04/12/2013 11:44

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Valérie

04/12/2013 14:31

Isabelle

04/12/2013 11:20

Es tu sure de ne pas avoir une assistance juridique avec ton assurance scolaire ou via ta banque (carte bancaire ....) ? je me suis aperçu que j'avais 2-3 assurances juridiques avec tous ces supports, peut être est-ce ton cas et tu ne le sais pas ? en tous cas je te le souhaite cela t'éviterais tous ces frais supplémentaires pour en plus ne peut être pas avoir gain de cause ! bon courage quand même !!

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Valérie

04/12/2013 14:33

Je suis passée à la banque ce matin et j'ai demandé pour la carte s'il y avait une assistance juridique mais non, ça marche juste en cas de voyage à l'étranger ! Sinon, ils vendent ça à part... Avec l'assurance scolaire, je n'ai pas vérifié mais je ne crois pas, mes filles sont assurées par la MAE alors ça m'étonnerait beaucoup. Je vais regarder quand même... Merci pour ces conseils. Bises

AGNES

04/12/2013 11:17

La poisse ! C'est terrible ces histoires qui te coûtent un max. tun 'obtiens pas grand chose et tu es dans la "merde". Pas d'eau chaude cela doit être vraiment galère ! Décidemment, rien ne te seras épargné. Bisous

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Valérie

04/12/2013 14:31

Oui, c'est vraiment galère ! Chauffer de l'eau tous les soirs et/ou matins pour se laver ! L'autre jour, nous sommes allés à la piscine et avons emmené tout le nécessaire pour nous laver et sommes restés un très long moment sous la douche ! Ca serait presque risible sauf que là ça dure depuis trop longtemps ! Oui, y'a des années comme ça où rien ne nous est épargné ! La poisse !

Gégette

04/12/2013 11:09

punaise !!! l'angoisse... y a vraiment de quoi foutre en rogne!!! l'idéal serait d'aller au bout du procès mais le coût est bien trop élevé en avocat et autre !!! c'est dégueulasse , je trouve que dans ce genre de situation on ne devrais pas avoir à payer!!! c'est vrai, tu es dans ton droit, l'autre est en tord et c'est encore à toi de payer ! merde à la fin ! y a des fois on je perdrais vraiment mon calme .....gggrrr !!! plein de bisous

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Valérie

04/12/2013 14:29

Le coût du procès est très élevé, au minimum 3000 € ! Mais nous étions bien partis pour aller au bout... seulement voilà, après une petite enquête sur le net et auprès d'un commerçant qui se trouve à côté des soi-disant "bureaux", nous avons vite déchanté ! Il y a eu une descente de la douane, la télé aussi... et plein de procès pour encore pire que nous !!! Nous en avons parlé à notre avocat et lui aussi pense que c'est mort ! On prend sur nous mais je t'assure qu'on a vraiment les boules ! Nous avons perdu pas mal d'argent et beaucoup de temps et d'énergie ! Tu te rends compte 8 mois sans eau chaude ! C'est l'enfer !

José

04/12/2013 10:37

Oui ben après c'est pas facile pour se torcher!

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Valérie

04/12/2013 10:56

t'en rates pas une toi !

José

04/12/2013 10:07

Y en a partout des litiges sur tout...

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Valérie

04/12/2013 10:34

Malheureusement oui ! Et quand ça te tombe dessus et que ça te coûte un bras, ça fait chier !

José

04/12/2013 08:54

Coucou! Ouf, je peux revenir via la news, le problème venait de l'adresse, elle a changé de .net en .overblog.fr pffffffff Bon, ça doit être bien chiant ton histoire d'eau! Vous comptez faire quoi?

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Valérie

04/12/2013 09:11

Ah oui ! C'est l'adresse ! Je ne suis plus en premium, c'est pour ça ! Ben, je pense qu'on va laisser tomber, s'asseoir sur tout ce qu'on a déjà payé à l'avocat... et quand on pourra, on fera venir un plombier pour tout nous installer ! A moins que Julien Courbet m'appelle ?!! J'en ai vraiment marre de ces gens qui s'enrichissent sur le dos des gens ! Les avocats aussi se servent bien au passage je trouve ! Tu verrais tout ce qu'on trouve sur le net ! Si tu tapes : litige avec france solaire...